Diagnostic organisationnel et fonctionnel, et déclinaison de l’organisation cible

La problématique client

Clarification des périmètres d’activités et missions assurées par les différents services
Evaluation de l’adéquation de l’organisation existante avec les enjeux actuels et à venir
Identification et mise en œuvre des leviers d’amélioration de l’organisation et du fonctionnement des services

Objectif principal :

Identifier et proposer des quick win
Réduire le délai de traitement des demandes entrantes
Harmoniser et optimiser les processus existants
Proposer une organisation permettant de fluidifier les échanges et de créer des synergies
Renforcer les usages en selfcare
Améliorer la satisfaction client

Les principaux axes de travail abordés

Traitement des préconisations et valorisation des impacts
Animation des réunions de travail avec la Direction Générale, la DRH et d’ateliers avec des agents
Formalisation de scénarios d’organisation cible et définition des axes d’amélioration avec priorisation
Structuration et présentation d’un plan de déclinaison de l’organisation cible pour validation à la Présidence et à la Direction Générale

La valeur ajoutée NEPSIO Conseil

Une représentativité des différentes composantes de la communauté de communes du Pays de la Châtaigneraie
L’implication des agents des services et des sites décentralisés, partage des constats et pistes d’amélioration
La volonté de rendre les agents acteurs de l’évolution de leur environnement opérationnel par un accompagnement méthodologique adapté

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