Témoignage
Mission d’accompagnement stratégique et opérationnel
« Une capacité d’adaptation et de compréhension rapide à notre contexte »
Qu’est ce que l’anvp ?
Créée en 1932, l’Association nationale des visiteurs de personnes sous main de justice (ANVP) apporte aide, soutien moral et matériel aux personnes détenues.
Elle compte plus de 1700 membres et intervient dans 95 % des établissements pénitentiaires de France.
L’association œuvre également à un retour positif dans une vie libre.
Ses adhérents visitent et accompagnent ainsi des personnes “hors les murs“ en les aidant dans leurs démarches administratives, la recherche d’un logement, de travail…
Carine BOUCHART, administratrice et cheffe de projet interne à l’ANVP
Dans quel contexte et pour quelle besoin avez-vous eu recours à NEPSIO Conseil ?
« L’ANVP existe depuis longtemps, mais son dernier projet associatif datait de 2012 : il avait besoin d’être revu.
Au départ, nous étions assez favorables pour le faire en interne mais, finalement, nous nous sommes aperçus de nos limites en termes de disponibilité et de compétences spécifiques, en particulier chez les volontaires. Nous nous sommes donc mis à la recherche d’un cabinet de conseil. Parmi les trois que nous avions détectés, NEPSIO s’est très vite dégagé.
Nous voulions absolument une structure qui ait déjà un lien avec le milieu associatif, sans forcément avoir une connaissance de notre domaine d’intervention. Le cabinet répondait par ailleurs à nos exigences techniques, et nous avons tout de suite eu un très bon ressenti avec Charlène et Bérénice, qui se sont également montrées très réactives par rapport aux documents demandés lors de la phase de sélection. »
Quelles ont été les grandes étapes de cette accompagnement ?
« La mission s’est déroulée en trois mois et demi, entre mi-novembre 2024 et mars 2025.
Nous souhaitions tout remettre à plat, en réalisant un état des lieux auprès de toutes nos parties prenantes : adhérents, administration pénitentiaire, partenaires, bénéficiaires. Elle intégrait également un volet conduite du changement.
Côté livrables, nous avions demandé un compte-rendu des réunions et des entretiens, ainsi qu’un document de présentation des résultats intermédiaires au comité de pilotage, ce dernier comprenant une personne représentative de chacune de nos dix régions d’action. Et enfin, nous voulions un livrable projet associatif 2025, suivi de son plan stratégique et de son plan d’action. »
Comment s’est déroulée cet accompagnement? Quels en ont été les résultats et apports concrets ?
« Elle s’est très bien déroulée et nous sommes très satisfaits ! Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme, l’expertise technique, la capacité d’adaptation et de compréhension rapide du contexte spécifique de l’ANVP, ainsi que le regard extérieur de NEPSIO.
Le travail a été très dense, nécessitant une grande adaptabilité et disponibilité de la part de Charlène et Bérénice. Elles ont su emporter l’adhésion malgré le scepticisme initial d’une partie du conseil d’administration lié à une mauvaise expérience passée avec un autre cabinet. Elles ont également su gérer les contraintes en termes de délais et les échanges se sont avérés très fluides.
NEPSIO a par ailleurs apporté des outils et une méthodologie structurée, notamment pour la gestion des questionnaires adressés aux parties prenantes et la synthèse des informations. Sans cet apport, nous ne serions pas arrivés à ce résultat. Le taux de participation de nos 1500 adhérents à l’enquête s’est avéré élevé, avec plus d’un tiers de répondants, nous procurant de fait beaucoup de matière.
Au final, 150 actions ont été définies, que nous avons pris le temps de prioriser en interne.
Derrière, Charlène et Bérénice ont continué d’être en soutien jusqu’à notre AG fin mai, ce que l’on a beaucoup apprécié : c’était très rassurant pour nous !
La mission a confirmé la nécessité de travailler sur la gouvernance de l’association, le sentiment d’appartenance de nos adhérents, la clarification des limites de nos missions, notamment auprès des mineurs et en milieu ouvert. Elle a également mis en lumière l’importance cruciale d’un suivi et d’un déploiement structuré de notre projet associatif, ce qui avait manqué au précédent. »
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