Témoignage
MISSION D’APPUI À LA RESTRUCTURATION ET À LA RÉORGANISATION DE L’ASSOCIATION
« NEPSIO s’est révélé un véritable partenaire pour notre association »
« NEPSIOs’est révélé un véritable partenaire »
Nicolas GUILLOT, DG
et Martine GRANIER, présidente
de l’Association Saint-Benoit Labre (ASBL)
“Nous avons bénéficié d’un regard extérieur”
Quels événements ont déclenché le besoin de vous faire accompagner par un cabinet externe ?
Martine GRANIER : “Tout a commencé avec un changement de gouvernance. Nicolas a été nommé directeur général en août 2023, et de mon côté, après être entrée dans l’association en 2019, j’en suis devenue présidente en juin 2023.
En prenant mes fonctions, j’ai voulu impulser une nouvelle dynamique. Le conseil d’administration, composé de profils variés, nécessitait une clarification des rôles. Pour moi, une association se pilote comme une entreprise. Mais ce n’est pas un message facile à faire passer, surtout dans une association comme Saint-Benoit Labre, très marquée par sa mission sociale, mais peu structurée sur le plan des moyens internes. Le changement culturel à opérer était profond. Il nous fallait un regard extérieur pour accompagner cette transformation.
À cela, s’est ajouté un contexte très compliqué : entre la crise Covid et les conséquences de la guerre en Ukraine, nos financeurs institutionnels (Département de Loire-Atlantique, État, Agence Régionale de Santé) nous ont mis en concurrence. Or, l’association avait beaucoup diversifié son offre de services, ce qui nous a fragilisés. Et en 2024, le commissaire aux comptes a déclenché une alerte : le risque de faillite était réel.”
Nicolas GUILLOT : “L’association a vécu une véritable crise de croissance. En quelques années, le volume d’activité a été multiplié par trois, le budget passant de 15 à 50 M€, et l’effectif de 150 à 500 salariés. Mais cette croissance n’a pas été accompagnée d’une adaptation structurelle suffisante. C’est dans ce contexte que nous avons ressenti le besoin d’un accompagnement extérieur.”
Quelle mission avez-vous confiée à NEPSIO ?
Martine GRANIER : “Au départ, il s’agissait d’un accompagnement de la gouvernance : nous voulions clarifier les rôles stratégiques du conseil d’administration et du bureau. Mais, très vite, la mission s’est élargie.”
Nicolas GUILLOT : “Nous avions non seulement besoin de prendre du recul, de faire un pas de côté, mais aussi de restaurer notre crédibilité auprès de nos partenaires. Pour qu’elles soient réhabilitées, il fallait qu’elles soient accréditées par un intervenant externe. Nous avons donc élargi le périmètre d’intervention de NEPSIO, avec une mission de restructuration de notre activité en plus de la modernisation de l’association, ainsi qu’un travail approfondi sur les fonctions support. En parallèle, nous avons sollicité le cabinet sur des projets spécifiques.”
Martine GRANIER : “Par exemple sur des opérations immobilières. J’ai demandé un soutien de chefferie de projet et une assistance à la négociation d’un bail immobilier.”
“Ils nous ont servi de miroir”
Quels ont été les résultats et les apports concrets de cet accompagnement ? Qu’est-ce qui vous a particulièrement marqué dans la façon de travailler de NEPSIO ?
Martine GRANIER : “Aujourd’hui, nous sommes sortis de la crise financière, même si la crise organisationnelle n’est pas totalement derrière nous. Nous avons dû mettre en place un plan de sauvegarde de l’emploi et supprimer 50 postes. Dans ce contexte difficile, Emmanuel Joussemet et Bérénice Richard se sont révélés de véritables partenaires : ils nous ont servi de miroir quand la survie de l’association était en jeu. Ce que j’ai particulièrement apprécié, c’est leur implication dans la mise en œuvre. Contrairement à d’autres cabinets, ils ne se contentent pas d’un diagnostic. Ils ne plaquent pas un modèle figé, mais font preuve d’une grande capacité d’adaptation à nos réalités.
J’apprécie aussi leur approche humaine, simple et efficace, leur capacité à créer la confiance entre les différents acteurs internes (direction, salariés, CA) et avec les acteurs externes.”
Nicolas GUILLOT : “Nous enregistrons aujourd’hui des résultats économiques. Notre travail a d’ailleurs été salué par le commissaire aux comptes qui avait lancé la procédure d’alerte. Ce travail, c’est nous qui le menons, bien sûr, mais NEPSIO nous a aidés à la prise de décision dans un contexte difficile en nous obligeant à traiter les sujets et à ce que tout le monde avance. Ils nous ont fait cheminer, donné une méthodologie, fixé des échéances, nous challengeant sur les objectifs.
NEPSIO est aussi un cabinet à taille humaine, du territoire, qui comprend les réalités du monde associatif et qui a la capacité de soutenir une organisation comme la nôtre parce qu’il a aussi une expertise dans les relations institutionnelles et bancaires.
Enfin, recourir à un cabinet représente forcément un coût. Mais ce qui compte, c’est ce que cela nous aurait coûté de ne pas être accompagnés. A titre d’exemple, l’intermédiation d’Emmanuel durant notre projet immobilier nous a permis d’économiser 48 000 € d’honoraires. Rien que sur ce point, le retour sur investissement est évident.”
Qui est l’ASBL ?
L’Association Saint-Benoit Labre (ASBL) est un acteur majeur de la lutte contre l’exclusion sociale. Elle a été fondée à Rennes en 1936. En Loire-Atlantique, l’ASBL a été créée en 1953.
Elle accompagne chaque année plus de 3 000 personnes en situation de précarité morale et matérielle, et loge plus de 2 000 personnes, sur la métropole nantaise et plus largement à l’échelle du département.
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