Nos offres

Organisation & processus

 Vos enjeux

Soumises à de nombreux enjeux (rentabilité économique, performance commerciale et/ou opérationnelle, satisfaction client…), les organisations doivent s’adapter régulièrement pour rester en adéquation avec les attentes des entreprises, des collaborateurs et des clients.

D’autre part, l’arrivée de la digitalisation et plus largement l’évolution régulière des outils / fonctionnalités des systèmes d’information (SI) obligent chaque structure à se repenser, à évoluer tout en conservant son savoir-faire et ses qualités premières.

 Notre proposition de valeur

Fort de son expérience et de sa veille régulière sur le volet outils, NEPSIO Conseil est en mesure de vous apporter un regard externe sur vos organisations et vos pratiques pour les ajuster, les rendre encore plus performantes. Cela doit d’ailleurs permettre d’améliorer les conditions de travail des collaborateurs et d’apporter un service à plus forte valeur ajoutée aux clients, internes et externes.

  • L’état des lieux/le diagnostic/l’audit : quel que soit son nom, cette étude vise à déterminer les forces et faiblesses de l’organisation concernée, l’équipe, ses processus et ses procédures. En fonction des axes d’étude définis, les éléments recherchés pourront être différents, de la formalisation de périmètre ou de processus à des études chiffrées de performance/de productivité par exemple.
Bonne pratique :
Faire un état des lieux rapide tous les 2 à 3 ans est une bonne approche pour rester agile et insuffler régulièrement de l’amélioration continue dans les processus.

 

  • Les propositions/préconisations/recommandations d’évolution : souvent issue des équipes elles-mêmes, cette phase est primordiale et constitue un élément fort de la valeur ajoutée de NEPSIO Conseil. Pragmatiques, étayées par les constats préalablement réalisés, ces propositions sont faites dans le respect de la culture d’entreprise et pour l’amélioration des structures impactées. Elles peuvent être complétées d’une analyse d’impacts (coûts, délai et facilité de mise en œuvre…) pour faciliter leurs priorisations et les arbitrages de la Direction à qui elles sont proposées.
  • Le plan d’actions : il vise à décliner les décisions prises par la Direction et à se projeter dans la mise en œuvre. En fonction de la charge et de la difficulté de mise en œuvre, il peut être judicieux de passer par la formalisation de fiches de cadrage de projets/chantiers/ sous chantiers afin de définir précisément les attendus et le calendrier de travail associé.

NEPSIO Conseil apporte un soin particulier à s’immerger dans vos organisations pour en appréhender les rouages et accentuer la pertinence de ses propositions. Son expérience acquise depuis de nombreuses années tant côté bancaire que secteur public lui permet de s’appuyer sur une méthodologie efficace et reconnue qui garantit des conclusions dans des délais relativement courts (de 15 jours à 8 semaines pour les états des lieux le plus souvent).

Nos expertises thématiques :

Transformation digitale

Performance commerciale

Relation client et multicanal

Satisfaction client et qualité servie

Optimisation de l’efficacité opérationnelle

Création et transformation des organisations

Fusion, mutualisation et coopération

Optimisation et simplification des processus

Gestion RH et qualité de vie au travail